از یک اپراتور جوان تا بنیان‌گذار مجموعه‌ای پیشرو
موفقیت برای من هیچ‌گاه یک اتفاق نبوده است؛ بلکه نتیجه سال‌ها تلاش، یادگیری، مسئولیت‌پذیری و باور به پیشرفت مستمر است. مسیر حرفه‌ای من از سال ۱۳۹۶ آغاز شد و تا امروز، هر مرحله از آن با تجربه‌ای ارزشمند و هدفی بزرگ‌تر همراه بوده است.
فعالیت خود را در سال ۱۳۹۶ به عنوان اپراتور بخش پست در شرکت همگامان که با نام «خوش» و شماره ۱۹۳ شناخته می‌شد، آغاز کردم. حضور در این مجموعه، فرصتی ارزشمند برای آشنایی با ساختار خدمات پستی، مدیریت عملیات، ارتباط مؤثر با مشتریان و اصول حرفه‌ای خدمت‌رسانی بود. در همان سال‌های نخست تلاش کردم فراتر از شرح وظایف خود عمل کنم و با یادگیری مستمر، نقش مؤثرتری در پیشرفت مجموعه داشته باشم.
تعهد، پشتکار و تمرکز بر بهبود عملکرد باعث شد تنها پس از یک سال فعالیت، با اعتماد مهندس ابوالفضل محمدی‌قدم، مدیرعامل محترم شرکت همگامان، به عنوان سرپرست بخش پست شرکت منصوب شوم.
مهندس محمدی‌قدم از مدیران شناخته‌شده حوزه کارآفرینی کشور هستند و طی سه دوره موفق به کسب عنوان کارآفرین نمونه استان آذربایجان شرقی شده‌اند. اعتماد ایشان به من، نقطه عطف مهمی در مسیر حرفه‌ای‌ام بود و مسئولیتی بزرگ بر دوشم گذاشت که همواره قدردان آن هستم.
پس از پذیرش این مسئولیت، با همراهی تیم مجموعه، برنامه‌ای برای بازنگری و بهبود فرآیندهای اجرایی، افزایش سرعت خدمات، ارتقای کیفیت، توسعه همکاری‌ها و ایجاد نظم عملیاتی اجرا کردیم. نتیجه این تلاش‌ها آن بود که در مدت شش ماه، بخش پست شرکت به جایگاهی رسید که به عنوان قوی‌ترین مرکز پستی کشور و قوی‌ترین مرکز خصوصی پستی استان گیلان شناخته شد. این موفقیت حاصل اعتماد مدیریت، تلاش شبانه‌روزی کارکنان و اعتقاد مشترک ما به ارائه خدماتی با بالاترین کیفیت بود.
پس از کسب این تجربه ارزشمند، تصمیم گرفتم مسیر جدیدی را در حوزه کارآفرینی و مدیریت آغاز کنم. با تأسیس شرکت ایاز شهر باران، فعالیت مستقل خود را توسعه دادم و با راه‌اندازی دفتر پیشخوان دولت و مجموعه خدمات پستی، تلاش کردم استانداردهای حرفه‌ای، نظم سازمانی و مشتری‌مداری را در مجموعه‌ای جدید پیاده‌سازی کنم.
با توسعه فعالیت‌ها، افزایش ظرفیت عملیاتی و جلب اعتماد مشتریان، مجموعه ما به یکی از دفاتر شاخص استان گیلان تبدیل شد و توانست همکاری گسترده‌ای با کسب‌وکارهای اینترنتی، فروشگاه‌ها و مشتریان حقیقی و حقوقی برقرار کند.
در سال ۱۴۰۲، مجموعه تحت مدیریت اینجانب موفق به دریافت لوح تقدیر به عنوان قوی‌ترین دفتر پستی شد؛ افتخاری که حاصل تلاش مستمر، مدیریت صحیح، همدلی کارکنان و اعتماد مشتریان بود.
در ادامه این مسیر و در سال ۱۴۰۳، دفتر ما میزبان بازدید مهندس هوشنگی، مدیرکل اداره کل پست استان گیلان بود. در این بازدید، عملکرد مجموعه از نظر کیفیت خدمات، نظم اجرایی، مدیریت فرآیندها و رضایت مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفت و از فعالیت‌های انجام‌شده با اهدای تقدیرنامه قدردانی شد. این اتفاق، انگیزه‌ای مضاعف برای ادامه مسیر توسعه و ارتقای سطح خدمات مجموعه بود.
امروز، با تکیه بر سال‌ها تجربه در مدیریت خدمات پستی، دولت الکترونیک و توسعه کسب‌وکار، همچنان باور دارم که رشد واقعی تنها با یادگیری مداوم، نوآوری، صداقت، احترام به مشتری و ساختن یک تیم توانمند امکان‌پذیر است.
مسیر توسعه برای من پایان ندارد. هدف من، گسترش خدمات نوین، ارتقای کیفیت، خلق فرصت‌های جدید، توسعه سرمایه انسانی و ایفای نقشی مؤثر در پیشرفت صنعت خدمات پستی و دولت الکترونیک کشور است.
من معتقدم موفقیت، مقصد نیست؛ مسیری است که هر روز با تلاش، تعهد و خدمت صادقانه ادامه پیدا می‌کند.